التشغيل والصيانة للبنية التحتية والتطبيقات
تتولى برمجيات اليمامة التشغيل والصيانة لبنيتك التحتية وتطبيقاتك ومراقبتها على مدار الساعة، وفق اتفاقية مستوى خدمة متفق عليها وممارسات ITIL في إدارة الحوادث والتغييرات، حتى يكون لكل عطل مسار معروف مسبقًا. وتشمل الخدمة عمليات الأمن ومراكز الاتصال وإسناد العمليات، ليتفرغ فريقك للتطوير والنمو.
إدارة البنية التحتية والتطبيقات
تشغيل ومتابعة الخوادم والشبكات والتطبيقات، وإدارة التحديثات والنسخ الاحتياطي واستعادة التشغيل.
عمليات الأمن (SOC) والأمن المُدار
مراقبة أمنية مستمرة، ورصد المؤشرات المشبوهة، والاستجابة للحوادث ضمن إجراءات متفق عليها.
مراكز الاتصال وإسناد العمليات
تشغيل قنوات الدعم وإسناد العمليات التشغيلية المتكررة التي تستهلك وقت الفريق الأساسي.
إدارة الخدمة ومراقبة على مدار الساعة
إدارة الحوادث والتغييرات وفق ممارسات ITIL، ومراقبة متواصلة وفق اتفاقية مستوى الخدمة.
أسئلة شائعة
حقائق سريعة
- نطاق التشغيل
- الخوادم والشبكات والتطبيقات، والتحديثات، والنسخ الاحتياطي، واستعادة التشغيل
- ساعات الخدمة
- مراقبة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
- الإطار المرجعي
- ممارسات ITIL لإدارة الحوادث والتغييرات
- الالتزام
- اتفاقية مستوى خدمة متفق عليها
- الأمن
- مركز عمليات أمنية لرصد المؤشرات المشبوهة والاستجابة للحوادث
- الإسناد
- تشغيل قنوات الدعم ومراكز الاتصال وإسناد العمليات التشغيلية المتكررة
تشمل تشغيل الخوادم والشبكات والتطبيقات ومتابعتها، وإدارة التحديثات والنسخ الاحتياطي واستعادة التشغيل، مع مراقبة على مدار الساعة وفق اتفاقية مستوى خدمة متفق عليها.
ITIL مجموعة ممارسات معتمدة عالميًا لإدارة خدمات تقنية المعلومات. ونطبقها في إدارة الحوادث والتغييرات، حتى يكون لكل عطل مسار معروف مسبقًا بدل الارتجال وقت الأزمة.
نعم، نقدم مراقبة أمنية مستمرة، ونرصد المؤشرات المشبوهة، ونستجيب للحوادث ضمن إجراءات متفق عليها مسبقًا.
نعم، نشغّل قنوات الدعم ومراكز الاتصال، ونسند العمليات التشغيلية المتكررة التي تستهلك وقت فريقكم الأساسي.
إن كان فريقكم يقضي وقته في إبقاء الأنظمة قائمة بدل تطويرها، تواصلوا معنا لنتفق على نطاق تشغيل ومستوى خدمة يناسب حجم عملكم.
هل لديك سؤال آخر؟تواصل معنا
إن كان فريقك يقضي وقته في إبقاء الأنظمة قائمة بدل تطويرها، تواصل معنا لنتفق على نطاق تشغيل ومستوى خدمة يناسب حجم عملك.
ابدأ مشروعك